Transformando la Experiencia del Visitante en el Museo Peabody Essex a Través de la Neurociencia

En un mundo donde la innovación y la experiencia del cliente son fundamentales, el Museo Peabody Essex (PEM) ha dado un paso audaz al incorporar una estrategia revolucionaria basada en la neurociencia. Su misión no es solo mostrar arte, sino hacer que cada visita sea un viaje inolvidable que deje una huella emocional en todos sus visitantes.

La Innovación como Pilar de la Experiencia

Imagina caminar por un museo, rodeado de obras maestras, y al mismo tiempo tener la capacidad de medir tus emociones en tiempo real. Esto es precisamente lo que ocurre en el PEM gracias a Mobile NeuroLynQ de Shimmer, una herramienta que fusiona la tecnología portátil con la medición fisiológica para ofrecer una experiencia realmente inmersiva.

Esta innovadora estrategia les permite realizar estudios en tiempo real, capturando la respuesta galvánica de la piel (GSR), un indicador clave que revela cómo reaccionamos emocionalmente a lo que nos rodea. Los visitantes usan unas gafas de visión en primera persona, grabando lo que ven y sintiendo cómo sus emociones se transforman ante cada obra.

Estudios que Conectan Emoción y Arte

Durante este fascinante estudio, se seleccionaron nueve obras de arte que servirían como estímulos para entender cómo diferentes tipos de instrucciones afectan la interacción del visitante. Se aplicaron cuatro tipos de priming: sin instrucción, visión libre, búsqueda y juicio. Cada uno diseñado para explorar cómo la participación activa puede intensificar la conexión emocional.

• Sin Instrucción: Un enfoque libre que permite al visitante explorar a su ritmo.
• Visión Libre: Proporciona un contexto histórico sobre cada obra.
• Búsqueda: Invita a los participantes a encontrar elementos específicos dentro de la obra.
• Juicio: Anima al visitante a compartir su opinión personal sobre lo que está observando.

Resultados Reveladores

Los resultados del estudio son tan sorprendentes como esclarecedores. Las instrucciones, especialmente aquellas que invitan a la auto-reflexión o a la realización de tareas, incrementan notablemente el tiempo que los visitantes pasan interactuando con las exposiciones. Además, revelaron que los grupos que recibieron instrucciones leyeron las etiquetas de manera más activa que aquellos en el grupo control.

Un hallazgo destacado fue que los momentos de interacción social fueron los más estimulantes, sugiriendo que la conexión humana en el contexto de las experiencias artísticas tiene un valor inmenso que no se puede pasar por alto al diseñar visitas en museos.

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